Lee Seunghoon Product Planner / Project Manager Seoul, Korea — Since 2017
8년이 넘는 시간 동안 서비스의 시작부터 오픈까지 책임져왔습니다. 그리고 이제는 프로젝트의 완료보다 프로덕트의 성공을 바라봅니다.
01 — What is a Planner?
이 기능은 무엇을 위해 존재하는가. 목적이 없는 기능은 화면을 그리기 전에 걷어냅니다.
누가, 어떤 권한으로 사용하는가. 회원·비회원·운영자·관리자를 먼저 나눕니다.
어떤 데이터가 오가고 어떤 상태값을 가지는가. 화면보다 데이터가 먼저입니다.
어떤 흐름으로 처리되는가. API 요청·응답과 처리 순서를 정의합니다.
실패하면 어떻게 되는가. 정상 흐름보다 예외 흐름을 먼저 씁니다.
사용자가 덜 생각하고 덜 움직이게 만드는가. 클릭 수와 입력 항목을 줄이는 것이 기능을 더하는 것보다 먼저입니다.
처음 쓰는 사람도 설명 없이 쓸 수 있는가. 화면의 흐름이 업무의 흐름과 같아야 배우지 않아도 됩니다.
누구나, 어떤 환경에서도 쓸 수 있는가. 키보드·스크린리더·명도 대비를 설계 단계의 기준으로 둡니다.
요구사항 정의와 범위 산정부터 구축·QA·오픈·안정화까지 전 과정을 책임집니다. 설계한 사람이 끝까지 책임지는 방식으로 품질을 관리합니다.
API 요청·응답, 상태값·오류 처리, 회원·권한, 데이터 연계·마이그레이션, CMS·백오피스 정책을 정의합니다.
WBS 기반 일정·범위·리스크 관리, 다중 프로젝트 병행, 고객사·디자인·개발 조직 간 의사결정을 조율합니다.
정상 흐름뿐 아니라 예외 케이스와 QA 기준을 사전에 문서화해 개발 리워크와 운영 혼선을 예방합니다.
02 — What I Have Done
제약 · 금융 · 리테일 멤버십 · 커머스 · O2O · 3PL 물류 · 의료 · 교육 · 블록체인. 산업은 달랐지만 일하는 방식은 하나였습니다.
Evidence 01
신세계포인트
0만+
Membership Infrastructure
신세계포인트, SBI 등 대기업 서비스의 약 2,000만 명 규모 기존 회원 인프라를 분석하고 연동 구조를 설계했습니다.
Evidence 02
대신저축은행 UI/UX 개편
0→0Steps
Finance UX
대신저축은행. 상품 조회부터 신청 완료까지의 사용자 여정을 다시 그려 핵심 플로우를 15단계에서 8단계로 줄였습니다.
Evidence 03
웹 접근성 인증 마크 획득
KWCAG 2.1
Accessibility Certified
SBI저축은행 PC · 모바일 · 전자서식 전 영역에 대해 진단 → 개선 → 재검수 사이클을 설계하고 인증 마크를 획득했습니다.
Evidence 04
모벤티스 3PL
0→0Min
3PL Operation
개별 운영되던 3PL 창고관리·배송기사 앱·관리자 프로그램을 하나의 Web 시스템으로 통합했습니다.
Evidence 05
다우밸브 ERP
SaaS → Web
ERP Rebuild
대기업에서 운영 중인 ERP SaaS의 업무 프로세스와 기능 구조를 역기획하여 Web 기반 시스템으로 재구축했습니다.
Evidence 06
0인 팀
Cross-functional Team
8인 크로스펑셔널 팀을 에자일하게 운영하며, 다중 프로젝트의 일정·범위·리소스를 단일 기준으로 관리했습니다.
기준이 없으면, 좋은 개발도 방향을 잃습니다.
03 — Why Planner
요구사항이 명확하지 않다.
고객과 개발자가 서로 다른 결과를 생각한다.
예외가 정의되지 않는다.
중요하지 않은 기능에 시간을 쓴다.
운영 구조가 고려되지 않는다.
The only question that matters
이 기능을 정말
개발해야 하는가?
Decision Flow
기존 설정으로 가능한가?
NO ↓운영으로 해결 가능한가?
NO ↓정책 변경으로 해결 가능한가?
NO ↓최소 개발로 가능한가?
NO ↓그때 개발합니다.
YES ✓좋은 기획은 기능을 많이 만드는 것이 아니라, 불필요한 의사결정과 시행착오를 줄이는 일입니다.
04 — Turning Point
36개가 넘는 프로젝트에서 반복했던 과정. 그리고 그 다음 단어가 화면에 없습니다.
“그래서 이 서비스는
그 이후 어떻게 되었을까?”
사용자는 실제로 사용하는가?
우리가 중요하다고 생각했던 기능이 실제로 중요한가?
어디에서 이탈하는가?
어떤 기능이 개선되어야 하는가?
비즈니스는 성장하고 있는가?
앞으로 우리가 해결해야 하는 목표는?
05 — From Project to Product
“프로젝트가 일정에 맞게 오픈되었습니다.”
여기에서 저의 역할은 끝났습니다.
“우리가 만든 제품이 실제 사용자와 비즈니스의 문제를 해결하고 있습니다.”
이렇게 말할 수 있는 사람이 되고 싶습니다.
Career Direction
직무의 타이틀을 주장하기보다, 36개가 넘는 프로젝트에서 쌓은 요구사항 · 정책 · 데이터 · 운영 구조에 대한 감각을 제품의 성장 단계로 확장하고 싶습니다.
06 — AI Native Planner
AI를 이용해 더 많이 검토하고, 더 빠르게 검증하고, 더 좋은 판단을 내립니다. 결정의 책임은 여전히 기획자에게 있습니다.
혼자서는 3개밖에 검토하지 못했던 대안을 10개까지 늘립니다. 선택지의 수가 늘면 기준도 정교해집니다.
정책과 예외 케이스를 문서로 쓰기 전에 먼저 시뮬레이션합니다. 논리 구멍을 회의 전에 찾습니다.
판단 자체를 위임하지 않습니다. 판단에 필요한 근거를 모으는 시간을 줄이는 데 사용합니다.
Tools in Use
Workflow
도메인·경쟁 서비스·규제를 빠르게 훑고, 모르는 산업의 용어 체계부터 세웁니다.
요구사항과 현행 프로세스를 구조화하고, 빠진 질문을 먼저 찾습니다.
IA·기능정의·정책 초안을 만들고, 사람이 판단할 부분만 남깁니다.
화면과 흐름을 빠르게 만들어 이해관계자와 같은 화면을 보며 논의합니다.
예외 케이스·상태 전이·QA 시나리오를 교차 검증합니다.
반복되는 산출물 작성과 검수 과정을 정리해 다음 프로젝트에 재사용합니다.
Case Studies
실제 프로젝트에 AI를 적용한 사례를 정리하는 중입니다.
Coming Soon적용 범위 · 과정 · 결과를 실측 기준으로 기록할 예정입니다.
Coming Soon개인 Agent 기반 업무 자동화 실험을 추가할 예정입니다.
Coming Soon07 — Career Archive
서비스 기획 1인 체제에서 시작해 PMO와 기획 조직 운영까지. 회사명을 눌러 상세 내용을 펼칠 수 있습니다.
Core Competencies
08 — Project Archive
프로젝트명을 누르면 상세 내용이 펼쳐집니다. Figma·PPT 산출물이 연결된 항목은 함께 확인하실 수 있습니다.
09 — Working Documents
그리고, 다시 처음의 질문으로.
10 — Epilogue
사용자가 사용할 수 있고,
운영자가 관리할 수 있으며,
개발자가 유지보수할 수 있고,
비즈니스가 지속될 수 있는 서비스.
저는 그 사이를 연결해왔습니다.
앞으로는 만드는 것에서 끝나지 않고, 하나의 프로덕트가 성장하고 성공하는 과정까지 함께 책임지는 기획자가 되고 싶습니다.
기획자 이승훈입니다.